Koszty, strategie i krytyka obsługi informatycznej firm

Wiele firm poszukuje dostawców usług outsourcingu IT, którzy specjalizują się w tej dziedzinie. Firmy takie jak SEITEQ są tutaj, aby pomóc. Są ekspertami na rynku i mają wieloletnie doświadczenie w outsourcingu IT. Mogą pomóc firmom we wszystkich rodzajach projektów informatycznych. Możesz dowiedzieć się o nich, czytając ten artykuł. W tym artykule omówimy koszty, strategie i krytykę outsourcingu IT.

Koszty outsourcingu obsługi IT dla firm

Koszty outsourcingu obsługi informatycznej firm dla firm różnią się w zależności od poziomu specjalizacji i geografii dostawców. Specjaliści IT z krajów półkuli zachodniej pobierają średnio większe opłaty, podczas gdy ci z Ameryki Łacińskiej, Europy Wschodniej i Azji Południowej – mniejsze. Rodzaj technologii i złożoność rozwoju IT również wpływają na koszty.

Firmy zajmujące się outsourcingiem IT są również w stanie ograniczyć wewnętrzne wydatki. Przedsiębiorstwa często narzekają, że nie mają budżetu na wewnętrzny dział IT. Jednak zlecając ten dział na zewnątrz, mogą znacznie ograniczyć swoje wydatki. Nawet najmniejsza usterka routera lub serwera może spowodować przestój w pracy, co oznacza, że pracownicy są ograniczeni w swoich codziennych działaniach i wydajności. Jest to nie tylko czasochłonne, ale również powoduje marnowanie pieniędzy.

Outsourcing obsługi informatycznej firm dla firm może odbywać się w dwóch podstawowych modelach: stawki godzinowe i stawki stałe. W stawkach godzinowych płaci się za liczbę godzin, które deweloper poświęca na pracę nad danym projektem. Z drugiej strony, opłaty stałe obejmują koszty kierowników projektów, architektów rozwiązań i analityków biznesowych.

Obsługa IT dla firm to dobra opcja dla małych i średnich przedsiębiorstw. Konieczne jest jednak poszukiwanie wiarygodnego partnera w zakresie obsługi IT dla firm, który może zaoferować proaktywne wsparcie i zwiększone bezpieczeństwo. W ten sposób można odpowiednio zaplanować budżet i wyeliminować wszelkie niepożądane wydatki. Outsourcing obsługi IT dla firm pozwala również zachować kontrolę nad siecią.

Koszt wewnętrznych zespołów IT dla małego biura może wynosić od 150 tysięcy dolarów rocznie do ponad dwustu tysięcy. Wynagrodzenia te nie obejmują PTO ani innych świadczeń, a rosną wraz z rozwojem firmy. Jeśli Twoje biuro zatrudnia 75 pracowników, dwuosobowy zespół IT nie będzie w stanie poradzić sobie z obciążeniem pracą. Dodatkowy Tier 1 technik help desk będzie wymagane, co również podnosi koszty ogólne. Oprócz wynagrodzeń, trzeba będzie zapłacić za wymianę sprzętu i awaryjne potrzeby IT.

Oprócz kosztów, należy również zwrócić uwagę na rodzaj świadczenia usług oferowanych przez dostawcę outsourcingu. Wielu dostawców zewnętrznych usług IT nie posiada procesów backendowych, więc ich usługi będą prawdopodobnie niższej jakości.

Procesy outsourcingu obsługi IT dla firm

Procesy outsourcingu usług IT dla firm dla firm zazwyczaj obejmują jedno lub więcej partnerstw pomiędzy dostawcą usług a firmą. Partnerstwa te zazwyczaj obejmują wspólną strukturę ryzyka i wynagrodzenia. Dostawca usług i firma dzielą się podstawowymi kompetencjami, a relacja może być tak prosta, jak jednorazowe zadanie IT lub tak złożona, jak cały portfel outsourcingu.

Outsourcing to doskonały wybór dla firm, które mają ograniczoną liczbę pracowników lub muszą szybko zwiększyć zespół IT. Pozwala firmom na wejście do nowych regionów i rozszerzenie zasięgu rynkowego. Jest również tańszy niż budowanie potencjału IT od podstaw. Przy dzisiejszym zmiennym krajobrazie biznesowym konieczne jest szybkie dostosowanie się do zmian i zachowanie konkurencyjności. Outsourcing pozwala firmom szybko wypełnić role IT wykwalifikowanymi specjalistami bez konieczności ponoszenia kosztów zatrudniania nowych pracowników.

Kolejną zaletą outsourcingu jest elastyczność, którą zapewnia. Outsourcing pozwala firmom dodawać zasoby, gdy są potrzebne, i usuwać je, gdy nie są potrzebne. Firmy mogą również skorzystać z tanich zasobów pracy w krajach offshore. Ponadto outsourcing zmniejsza obciążenie związane ze szkoleniem pracowników, a sprzedawcy mogą korzystać z zakupów masowych lub umów leasingowych w celu zmniejszenia kosztów sprzętu.

Chociaż outsourcing jest korzystną opcją dla firm, które muszą zmniejszyć koszty i poprawić wydajność, nie jest pozbawiony kilku minusów. Na przykład, różnica stref czasowych między firmą zlecającą a pierwotną może spowolnić czas reakcji. Może to również opóźnić zakończenie projektu, powodując przestoje lub przeróbki. Aby uniknąć tych pułapek, należy dokładnie omówić wymagania dotyczące projektu.

Istnieje kilka rodzajów outsourcingu IT. Jednym z nich jest Business Process Outsourcing (BPO). Polega on na zatrudnieniu zewnętrznego dostawcy w celu wykonania wszystkich działań związanych z określoną funkcją biznesową. Jest to popularne rozwiązanie dla firm o ograniczonych zasobach. Wielu dostawców BPO skupia się na procesach związanych z HR.

Kiedy firma decyduje się na outsourcing procesu biznesowego, zaczyna od oceny swoich potrzeb i zaplanowania procesu sourcingu. Kolejny etap obejmuje wybór dostawcy usług i negocjowanie umowy. Ostatnie kroki obejmują wykonanie przejścia usługi oraz monitorowanie i kontrolę wykonania.

Strategie outsourcingu obsługi IT dla firm

Outsourcing obsługi informatycznej firm do firmy zewnętrznej to świetny sposób dla firm na zwiększenie strumieni przychodów lub bardziej efektywne generowanie istniejących. Jednak właściwa strategia zależy od celów biznesowych firmy. Aby odnieść sukces, firma musi jasno określić swoje cele, jak również ustalić jasne KPI. Mając wymierne cele, firma ma większe szanse na wdrożenie strategii outsourcingu, która jest zarówno skuteczna, jak i opłacalna.

Najprostsza strategia polega na zatrudnieniu wykonawcy do wykonania zadania na określony czas. Jest to najprostsza i najtańsza opcja i może być świetnym sposobem na kontrolowanie zakresu zaangażowania. Inną skuteczną strategią jest kontraktowanie BPO, co wiąże się z zamówieniem zakupu, które określa ceny jednostkowe i określony czas.

Outsourcing obsługi informatycznej firm do firmy zewnętrznej umożliwia przedsiębiorstwu wykorzystanie zewnętrznych kompetencji i zmniejszenie wydatków. Pozwala także na zwiększenie konkurencyjności firmy poprzez wyższą jakość produktów i usług. Może poprawić produktywność, przyspieszyć czas wprowadzania na rynek i podnieść jakość produktu końcowego. Strategie outsourcingu IT powinny być oparte na jasnej wizji i celach biznesowych.

Kolejną wielką zaletą outsourcingu jest dostęp do globalnej bazy wiedzy. Dzięki temu firmy mogą dzielić się wiedzą i umiejętnościami ekspertów z różnych dziedzin oraz zdobywać umiejętności menedżerskie. Outsourcing może również pomóc firmie kontrolować koszty kapitałowe, które mogą być dużym problemem dla nowych firm. Pozwalając firmie zewnętrznej zająć się informatycznymi aspektami projektu, firma może zachować kapitał na inne inwestycje, zamiast ponosić duże wydatki z góry.

Outsourcing obsługi IT dla firm to niezwykle konkurencyjny model biznesowy. Firmy mają obecnie możliwość wyboru pomiędzy dużymi i niszowymi dostawcami. Firmy takie jak Eastman Kodak, na przykład, rozpoczęły outsourcing swoich operacji IT w 1989 roku i wybierały spośród garstki dużych dostawców. Istnieją również mniejsi dostawcy niszowi, którzy skupiają się na konkretnych umiejętnościach. Ponadto organizacje mogą podzielić swoje potrzeby informatyczne na małe części i powierzyć zadania kilku dostawcom.

Podczas gdy wiele firm przyjęło już strategię selektywnego outsourcingu, inne nadal podchodzą do niej sceptycznie. Konwencjonalny strategiczno-towarowy model outsourcingu jest przestarzały i brakuje mu odpowiednich ram, aby go zastąpić. Posiadanie jasnego planu pomoże firmom zmaksymalizować korzyści płynące z outsourcingu i zminimalizować ryzyko.

Krytyka outsourcingu obsługi informatycznej firm

Outsourcing obsługi informatycznej firm do firm trzecich może stanowić wyzwanie dla przedsiębiorstwa. Firma outsourcingowa musi utrzymywać bieżące relacje z dostawcą zewnętrznym, co pochłania cenne zasoby. Może to zanegować wszelkie korzyści płynące z outsourcingu. Dodatkowo, niektóre firmy nie czują się komfortowo delegując tego rodzaju odpowiedzialność.

Co więcej, firmy często mają wysokie oczekiwania wobec firm outsourcingowych i dostawców. Podczas gdy początkowy okres outsourcingu charakteryzuje się zwykle okresem miodowym, rzeczywistość często jest inna. Klienci i sprzedawcy często mają wysokie oczekiwania i dążą do uzyskania znacznych oszczędności. Trudno jest jednak porównywać outsourcing z innymi zasobami, ponieważ informatyka przenika całą organizację i nie można jej oddzielić.

Inną krytyką outsourcingu jest to, że firmy mogą mieć trudności w komunikacji z zewnętrznym dostawcą, zwłaszcza jeśli jest on zlokalizowany za granicą. Dodatkowo, pracownicy firm korzystających z outsourcingu mogą obawiać się o swoje bezpieczeństwo zatrudnienia. Co więcej, mogą otrzymywać niższe wynagrodzenie niż lokalni pracownicy i podlegać mniejszym świadczeniom. Kwestie te przyciągnęły wiele krytyki zarówno ze strony społeczeństwa, jak i polityków.

Krytycy wskazują również na bezpieczeństwo informacji, które są wysyłane do dostawcy zewnętrznego. Chociaż większość dostawców IT offshore ma ścisłe praktyki bezpieczeństwa, nadal istnieje ryzyko naruszenia bezpieczeństwa. Zwłaszcza z danymi osobowymi na szali, konieczne jest, aby organizacje wdrożyły jasne protokoły bezpieczeństwa. Właściwy protokół bezpieczeństwa może uratować firmy przed poważnymi naruszeniami danych.

Kolejna krytyka outsourcingu obsługi informatycznej firm dla firm dotyczy wykorzystania kapitału ludzkiego. Outsourcowany kapitał ludzki prawdopodobnie nie spełni wysokiego poziomu jakości usług i innowacyjności, których oczekują klienci. Ponadto brak jasnych warunków umowy może wpłynąć na motywację pracowników. Ponadto brak jasności warunków outsourcingu może prowadzić do zwiększonej rotacji pracowników.

Outsourcing obsługi IT dla firm dla firm to dobra opcja dla firm szukających usprawnienia i redukcji kosztów. Jednak proces ten nie jest odpowiedni dla każdej firmy. Firmy muszą upewnić się, że wybierają odpowiedniego partnera dla swoich potrzeb. Dla niektórych firm, outsourcing IT jest doskonałym sposobem na uzyskanie umiejętności i doświadczenia informatycznego, którego potrzebują.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]